房屋装修不仅是人们生活中的头等大事，更会影响到身边的每一个人。如若处理不当，就很有可能引起邻里矛盾。在南京鼓楼四所村派出所的辖区内，就有这么一起因装修引起的纠纷。更让人觉得无奈的是，两家人因此闹了整整八年。

　　房子装修了8年也没完成

　　南京市民袁女士于2006年在工农新村买了一套房子，正准备装修时，楼上邻居王先生便以破坏承重墙、装修垃圾堆放、装修噪音大等问题不同意袁女士装修。双方经多次交涉未果，从此便结下怨仇。

　　此后，袁女士只要一开工装修，楼上邻居便采取各种手段下来阻挠。“我们找了房管局来鉴定，他们确实打掉了一部分承重墙。法院和房管局也要求她整改。”王先生说。

　　2008年，袁女士按照要求加固了承重墙，也接受了法院对她行为的处罚。可是由于袁女士处理矛盾的方法不当，整幢楼除了王先生外，又有另外五户居民联名拒绝王女士再次装修房屋。

　　结果，这套房子的装修历时八年也未完成。

　　八年里双方报警百余次，派出所里的每一位民警都出过警，街道、社区上门调解无数次，每次谈好没多久又发生冲突，矛盾始终没彻底化解。

　　社区民警下决心解决此事

　　2014年年初，社区民警潘云飞接手了王先生袁女士所住的小区，在得知此事后，决心要彻底“摆平”这件事，同事们都劝他不要去“碰钉子”。

　　果不其然，潘云飞在袁女士的带领下一连数天都吃了闭门羹，连袁女士都无奈要放弃。

　　潘云飞仍不厌其烦地试图联系楼上6户邻居的家属，平时下社区工作的时候都会时不时地在袁女士家附近转转。

　　最终，皇天不负有心人，在一天傍晚时候，王先生外出遛弯时被潘云飞碰见了。潘云飞即刻通知袁女士到场进行现场调解，但调解的结果并不尽如人意。

　　此后，潘云飞便经常在此时等候，帮助他们解决一些日常小事。时间久了，潘云飞的热忱、尽心让他们彼此成为了朋友，楼上邻居们不但不再给潘云飞吃闭门羹，还请潘云飞去家中做客。

　　找到矛盾关键终于调解成功

　　“接触久了之后，我也慢慢摸熟他们的性格特点，也找到了产生矛盾的关键所在，调解也就变得容易许多了。”潘云飞说。

　　之后，潘云飞又经过几次上门，从邻里关系谈到人情冷暖，从法律法规谈到社会和谐，晓之以情、动之以理的进行劝说。

　　最终，于2014年8月16日双方握手言和，这项历时8年的装修工程得以顺利继续。

　　事后，袁女士特地到所送来一面写有“践行群众路线、全心为民解忧”的锦旗，表达对该所民警潘云飞的感激之情。

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